환불/취소 정책
최종 수정일: 2026년 3월 5일
1. 환불 원칙
포근 타로는 이용자의 권익 보호를 위해 다음과 같은 환불 정책을 운영합니다.
💡 핵심 원칙: 미사용 크레딧에 대해서는 구매일로부터 7일 이내 전액 환불이 가능합니다.
2. 환불 가능한 경우
| 구분 | 환불 조건 | 환불 금액 |
|---|---|---|
| 구매 후 7일 이내, 미사용 | 크레딧을 하나도 사용하지 않은 경우 | 전액 환불 |
| 구매 후 7일 이내, 일부 사용 | 크레딧 일부를 사용한 경우 | 미사용분 환불 |
| 서비스 장애 | 회사 귀책 사유로 서비스 이용이 불가한 경우 | 전액 환불 또는 크레딧 보상 |
3. 환불이 불가한 경우
- 구매 후 7일이 경과한 경우 (단, 미사용분은 협의 가능)
- 이미 사용(소진)된 크레딧
- 이용자 본인의 부주의로 인한 크레딧 소실
- 이벤트/프로모션으로 무상 지급된 크레딧
4. 환불 절차
1
환불 요청
카카오톡 채널 "포근 타로" (검색 ID: @pogeuntarot)로 환불 요청
2
접수 확인
영업일 기준 1일 이내 접수 확인 안내
3
검토
환불 조건 확인 및 환불 금액 산정
4
환불 처리
승인 후 3~5영업일 이내 원래 결제 수단으로 환불
5. 환불 요청 시 필요 정보
- 회원 이메일 주소
- 결제일 및 결제 금액
- 결제 수단 (카카오페이 / 네이버페이 / PayPal)
- 환불 사유
6. 문의처
💬 카카오톡 채널: 포근 타로 (검색 ID: @pogeuntarot)
⏰ 응답 시간: 영업일 기준 1~2일 이내